Wie wir die dieselbe Situation unterschiedlich lesen
Teams sitzen im selben Raum. Sie sprechen über dieselbe Situation. Sie verfolgen dasselbe Ziel.
Und dennoch verstehen sie etwas Unterschiedliches.
Das begegnet uns immer wieder – in Workshops, in Begleitungen, in Gesprächen am Rande.
Nicht als Ausnahme. Sondern wie Skizzen, die in der Kommunikation durchscheinen.
Menschen lesen dieselbe Situation durch unterschiedliche Erfahrungen, Rollen, Werte und kulturelle Prägungen. Diese Perspektiven sind wie innere Landkarten. Jeder trägt seine mit. Eingezeichnet sind darin: was selbstverständlich erscheint, was als Risiko gilt, was als Fortschritt – und was als Verlust.
Konflikte entstehen oft nicht, weil Menschen auf verschiedenen Wegen unterwegs sind. Sondern weil sie glauben, auf dieselbe Karte zu schauen.
„Die Karte ist nicht das Gelände" – Gregory Bateson hat das einmal so auf den Punkt gebracht.
Wir vergessen es trotzdem ständig.
Was für die eine Person ein notwendiger Wandel ist, fühlt sich für die andere an wie Boden, der wegbricht.
Was hier als Klarheit gilt, löst dort Verunsicherung aus.
Was in einem kulturellen Rahmen normal ist, wird im anderen als verletzend erlebt.
Und meistens passiert es, weil unsere inneren Landkarten so vertraut sind, dass wir vergessen, dass andere andere haben.
Einen gemeinsamen Boden zu bereiten – Raum, in dem Landkarten gezeigt und verglichen werden können – das kostet Zeit. Zeit, die knapp ist. Meistens zu knapp, heißt es.
Und gleichzeitig: Es ist die Arbeit, die langfristig trägt.
Denn damit jemand die eigene Karte zeigt, braucht es etwas. Amy Edmondson nennt das psychologische Sicherheit: die Erfahrung, dass es in Ordnung ist, die eigene Perspektive zu zeigen – ohne Angst vor Ablehnung oder Bewertung. Leichter gesagt als geschaffen.
Verständigung beginnt dort, wo wir neugierig werden auf die Karten der anderen. Nicht um die eigene aufzugeben – sie bleibt eine Orientierung, die trägt. Sondern um zu verstehen, dass das Gelände größer ist, als eine einzelne Karte zeigen kann.
Christine Kohistani
